{"id":89196,"date":"2020-03-12T14:37:33","date_gmt":"2020-03-12T14:37:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oniria.fr\/cgv\/"},"modified":"2025-11-26T10:30:43","modified_gmt":"2025-11-26T10:30:43","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.oniria.fr\/es\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"

Venta de entradas en l\u00ednea<\/strong><\/h3>\n

1. Aspectos generales<\/strong>
\na) Las presentes CGV se aplican a todos los pedidos por internet de una o varias entradas que realice el comprador en el servicio de venta de entradas por internet de ONIRIA. Se pueden consultar las presentes CGV en la p\u00e1gina web https:\/\/www.oniria.fr\/preparez-votre-visite\/billetterie\/.
\nb) El comprador declara que tiene capacidad para celebrar este contrato, es decir, que es mayor de edad y no est\u00e1 bajo tutela o curatela.
\nc) La validaci\u00f3n del pedido implica la aceptaci\u00f3n expresa y sin reservas por parte del comprador de todas las cl\u00e1usulas y condiciones establecidas en las presentes CGV. En consecuencia, el comprador declara y reconoce que tiene pleno conocimiento de las mismas y renuncia a invocar cualquier otro documento.
\nd) ONIRIA se reserva el derecho de modificar las CGV unilateralmente y en cualquier momento, y de aplicarlas a todos los pedidos realizados despu\u00e9s de la fecha de modificaci\u00f3n.<\/p>\n

2. Tarifas – cantidad e informaci\u00f3n de las entradas<\/strong>
\na) Los precios de las entradas se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Incluyen el IVA aplicable el d\u00eda del pedido. Todos los pedidos, sea cual sea su origen, se pagar\u00e1n en euros.
\nb) ONIRIA se reserva el derecho de modificar los precios de venta en cualquier momento, factur\u00e1ndose las entradas seg\u00fan las tarifas vigentes en el momento de registrar los pedidos y siempre que haya disponibilidad.
\nc) Solo se ofrecer\u00e1n a la venta entradas individuales, para adulto y para ni\u00f1o (de 3 a 10 a\u00f1os incluidos), y paquetes. Todas las tarifas espec\u00edficas (familias numerosas, estudiantes, personas discapacitadas…) estar\u00e1n disponibles exclusivamente en las taquillas de ONIRIA (sujetas a condiciones).
\nd) No se podr\u00e1 combinar ning\u00fan cup\u00f3n promocional o descuento especial en la caja con la compra de una entrada por internet.<\/p>\n

3. Realizar el pedido<\/strong>
\nEl comprador que desee comprar en l\u00ednea deber\u00e1:
\n– rellenar el formulario de pedido en l\u00ednea;
\n– rellenar el formulario de identificaci\u00f3n en el que indicar\u00e1 todos los datos solicitados – hacer clic en el icono \u00abAcepto las condiciones generales de venta\u00bb;
\n– validar su pedido despu\u00e9s de haberlo revisado;
\n– efectuar el pago de acuerdo con las condiciones establecidas.
\nAntes de validar el pedido, el comprador podr\u00e1 identificar y corregir cualquier error haciendo clic en \u00abmi cuenta\u00bb, lo que le permitir\u00e1 volver al paso anterior. Todos los datos proporcionados y la confirmaci\u00f3n registrada tendr\u00e1n validez como prueba de la transacci\u00f3n. La confirmaci\u00f3n tendr\u00e1 el valor de una firma y una aceptaci\u00f3n de las operaciones realizadas.
\nONIRIA enviar\u00e1 la confirmaci\u00f3n del pedido por correo electr\u00f3nico. Las entradas ofrecen un acceso m\u00e1s f\u00e1cil a la visita (sin necesidad de pasar por caja), siempre que la fecha de validez de la entrada no haya caducado.<\/p>\n

Se realizar\u00e1 un control electr\u00f3nico de las entradas al entrar en el acuario y se podr\u00e1 solicitar una prueba de identidad.
\na) Para realizar un pedido, el comprador deber\u00e1 identificarse y rellenar un formulario con los detalles de los servicios que desea. El comprador se compromete a garantizar la exactitud de los datos solicitados en el formulario de pedido (tipo de entrada, direcci\u00f3n postal, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, datos bancarios…). ONIRIA no se responsabilizar\u00e1 en ning\u00fan caso si no se pudiera realizar con \u00e9xito el env\u00edo si la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada por el cliente fuera incorrecta. El pedido solo quedar\u00e1 definitivamente registrado cuando el comprador haya pulsado el bot\u00f3n \u00abPagar con tarjeta\u00bb al finalizar el proceso de pedido. Este \u00faltimo \u00abclic\u00bb se considerar\u00e1 como la firma manuscrita a la que se refiere el art\u00edculo 1341 del C\u00f3digo Civil (en lo sucesivo, \u00abel clic de aceptaci\u00f3n\u00bb). Tras el clic de aceptaci\u00f3n arriba citado,
\nb) ONIRIA pondr\u00e1 en l\u00ednea una cantidad definida de entradas, que se reserva el derecho de reducir o aumentar a su discreci\u00f3n. El n\u00famero m\u00e1ximo de entradas que se pueden comprar en l\u00ednea no puede exceder de 14 por pedido para un individuo.
\nc) Las entradas seguir\u00e1n siendo propiedad de ONIRIA hasta que se haya realizado el pago completo. Una vez rebasada la fecha de validez de la entrada, si el cliente no hubiera realizado la visita y no hubiera utilizado la entrada por una causa de su exclusiva responsabilidad, se considerar\u00e1 definitivamente caducada. Todos los importes pagados por el comprador a ONIRIA quedar\u00e1n en poder de esta.
\nd) No se podr\u00e1 efectuar ning\u00fan reembolso, ni cancelaci\u00f3n\/modificaci\u00f3n, salvo en casos de fuerza mayor (enfermedad, fallecimiento, guerra, disturbios, insurrecciones, incendios, terremotos, tormentas e inundaciones) y a condici\u00f3n de que se env\u00ede un justificante (en caso de fallecimiento o enfermedad) a contact@sillages.fr o por correo postal a: ONIRIA \u2013 SPL Sillages \u2013 Ecoute du Port \u2013 BP 210 \u2013 66141 Canet en Roussillon CEDEX – Francia. Del importe reembolsado se deducir\u00e1 una tasa de 3 \u20ac, IVA incluido, por la tramitaci\u00f3n.
\ne) Las entradas de ONIRIA adquiridas podr\u00e1n ser imprimidas directamente por el comprador con su propio equipo, o digitalizadas como c\u00f3digo QR\/c\u00f3digo de barras en su m\u00f3vil o tableta.<\/p>\n

4. Pagar<\/strong>
\nEl pago se realizar\u00e1 en cuanto el pedido quede validado. Es independiente de la impresi\u00f3n de las entradas. Una vez registrado el pago, ONIRIA enviar\u00e1 al comprador un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. La validaci\u00f3n del pedido mediante el n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito y su fecha de caducidad constituir\u00e1 un mandato de pago del precio, incluidos todos los impuestos, del pedido. Los datos relativos a la tarjeta solo se conservan durante la tramitaci\u00f3n del pedido.
\na) El pago con tarjeta de cr\u00e9dito permitir\u00e1 al comprador adquirir las entradas en l\u00ednea e inmediatamente de manera firme y definitiva. Todos los pedidos deber\u00e1n ser pagados en su totalidad. No se aceptan pagos aplazados. La \u00fanica forma de pago aceptada para los pedidos sujetos a las presentes CGV es la tarjeta bancaria (solo se aceptan las redes Carte Bleue, Visa y Eurocard\/Mastercard).
\nb) No se podr\u00e1 realizar ning\u00fan cambio o cancelaci\u00f3n de la compra.
\nc) Para proteger al titular de la tarjeta bancaria, ONIRIA se reserva el derecho de suspender la gesti\u00f3n del pedido de entradas en caso de rechazo de la autorizaci\u00f3n del pago con tarjeta bancaria. ONIRIA se reserva el derecho de anular la validez de cualquier entrada de un comprador con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior.
\nd) El comprador poseer\u00e1 una prueba de su pedido conservando o imprimiendo la p\u00e1gina de confirmaci\u00f3n o el correo electr\u00f3nico enviado por ONIRIA.
\ne) Los registros inform\u00e1ticos, conservados en los sistemas inform\u00e1ticos de ONIRIA en condiciones razonables de seguridad, ser\u00e1n considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos negociados entre las partes.<\/p>\n

5. Seguridad de los pagos y de los datos personales<\/strong>
\na) La p\u00e1gina web de ONIRIA cuenta con un sistema de seguridad. Utiliza el sistema Secure Socket Layer (SSL), uno de los sistemas de seguridad m\u00e1s eficaces de internet. Los datos relativos al pedido y al comprador se encriptan inmediatamente y nunca circulan por la p\u00e1gina web https:\/\/billetterie.oniria.fr\/, garantizando as\u00ed un pago seguro.
\nb) ONIRIA ha confiado su sistema de pago a PAYZEN, un proveedor de servicios especializado en la seguridad de los pagos en l\u00ednea. ONIRIA garantiza al comprador la total confidencialidad de los datos bancarios del cliente mediante el protocolo SSL, que comprueba siempre la validez de los derechos de acceso al pago con tarjeta bancaria y encripta todos los intercambios para garantizar la confidencialidad.
\nc) Datos personales
\n– Los datos personales comunicados por el comprador permiten a ONIRIA completar la transacci\u00f3n. Adem\u00e1s, dichos datos, una vez registrados, permiten al comprador realizar m\u00e1s r\u00e1pidamente futuras transacciones gracias a la creaci\u00f3n de su cuenta.
\n– La informaci\u00f3n y los datos relativos al comprador que este registra al efectuar la compra de entradas en l\u00ednea son objeto de un tratamiento automatizado que ha sido declarado a la CNIL. La informaci\u00f3n y los datos se guardan en una cuenta personal del cliente. Los utilizar\u00e1, si fuera necesario, el equipo de ventas de ONIRIA y facilitar\u00e1n las futuras reservas del comprador en la p\u00e1gina web de ONIRIA. ONIRIA y\/o sus socios utilizar\u00e1n la informaci\u00f3n y los datos personales de los clientes con fines de prospecci\u00f3n, \u00fanicamente si cuentan con su consentimiento expreso.
\n– Seg\u00fan el Art. 34 de la ley \u00abInform\u00e1tica y Libertad\u00bb del 6 de enero de 1978, el comprador tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y oponerse a los datos que le conciernen en cualquier momento. El cliente tiene derecho a inscribirse en la lista de oposici\u00f3n a la prospecci\u00f3n telef\u00f3nica. Para cualquier solicitud, el comprador deber\u00e1 dirigirse al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, cuyos datos de contacto figuran en el punto 10, por correo certificado, indicando sus apellidos, nombre, direcci\u00f3n y, si es posible, su referencia de cliente. La carta deber\u00e1 ir firmada y acompa\u00f1ada de una copia de un documento de identidad con la firma del comprador.
\n– El archivo de las notas de pedido de entradas y de las facturas se realiza en un soporte fiable e irreversible, de forma que se corresponda con una copia fiel y duradera, de acuerdo con el art\u00edculo 1348 del C\u00f3digo Civil.
\nd) Solicitud de la identidad del comprador. ONIRIA podr\u00e1 solicitar al comprador por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono informaci\u00f3n adicional sobre su identidad (documento de identidad, pasaporte, permiso de conducir, etc.) y la identidad del titular de la tarjeta bancaria utilizada para el pago, en funci\u00f3n del importe de su pedido y de la existencia del domicilio del comprador.<\/p>\n

6. Cancelaci\u00f3n o reembolso<\/strong>
\nLas visitas que no puedan realizarse por motivos de fuerza mayor (en particular, en caso de interrupci\u00f3n del transporte, huelga, condiciones meteorol\u00f3gicas excepcionales, etc.) no dar\u00e1n lugar a ning\u00fan reembolso por parte de ONIRIA. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que ONIRIA est\u00e9 abierto al p\u00fablico el d\u00eda de su visita.<\/p>\n

7. La entrada impresa<\/strong>
\nLa compra de una entrada en l\u00ednea se rige por todas las CGV, as\u00ed como por las condiciones especiales que se enumeran a continuaci\u00f3n: Cada entrada codificada cuenta con un c\u00f3digo de barras que permite el acceso a la visita a una sola persona. En caso de p\u00e9rdida, robo o duplicaci\u00f3n de una entrada v\u00e1lida, solo tendr\u00e1 acceso a la visita la persona que tenga la entrada. El comprador seguir\u00e1 siendo responsable del uso que se haga con las entradas. Se podr\u00e1 solicitar una prueba de identidad en los puntos de acceso. Al recibir el correo electr\u00f3nico, el comprador deber\u00e1 comprobar el nombre, la fecha de validez y el precio que figuran en la entrada.
\na) Condiciones de impresi\u00f3n y validez de la entrada:
\n– La entrada ser\u00e1 v\u00e1lida si se imprime en papel blanco A4, en blanco por ambas caras, sin cambiar el tama\u00f1o de impresi\u00f3n, en formato vertical con una impresora de chorro de tinta o l\u00e1ser.
\n– Las entradas deber\u00e1n tener una buena calidad de impresi\u00f3n. No se aceptar\u00e1n entradas que est\u00e9n impresas parcialmente, sucias, deterioradas o ilegibles, que ser\u00e1n consideradas no v\u00e1lidas. En caso de mala calidad de impresi\u00f3n, el comprador deber\u00e1 volver a imprimir la entrada codificada para obtener una buena calidad de impresi\u00f3n. El comprador podr\u00e1 editar de nuevo su entrada directamente entrando en su cuenta de cliente y despu\u00e9s en la secci\u00f3n \u00abMis pedidos\u00bb, y a continuaci\u00f3n volver a imprimir su entrada haciendo clic en \u00abimprimir mis entradas\u00bb. Por consiguiente, antes de realizar cualquier pedido, el comprador deber\u00e1 asegurarse de que dispone de la configuraci\u00f3n de software y el equipo necesario para imprimir la entrada y la factura (ordenador conectado a internet y equipado con el software Acrobat Reader y una impresora). ONIRIA no asumir\u00e1 responsabilidad alguna en caso de no poder imprimir las entradas por no poseer la configuraci\u00f3n de software y el material arriba indicados. Si el comprador no llevara su entrada impresa al llegar a ONIRIA, el titular de la entrada podr\u00e1: presentarla en el m\u00f3vil o la tableta (v\u00e9anse art\u00edculos 7.bis y 7.ter), mostrando previamente un justificante de identidad, la identificaci\u00f3n y la fecha de la reserva; o bien ponerse en contacto con el organismo en el que haya realizado la compra.
\nb) Uso y validez de la entrada: – La entrada no se podr\u00e1 cambiar ni reembolsar y dar\u00e1 derecho a UNA visita a ONIRIA para UNA persona. La fecha de validez estar\u00e1 indicada en la entrada. La entrada deber\u00e1 utilizarse en la fecha de validez especificada en la misma. Rebasada dicha fecha, la entrada ya no ser\u00e1 v\u00e1lida. Es personal y el comprador no podr\u00e1 cederla a un tercero sin previa notificaci\u00f3n por escrito a ONIRIA. En el control para entrar a la visita, se podr\u00e1 solicitar un documento de identidad con fotograf\u00eda v\u00e1lido para identificar al titular de la entrada (DNI, pasaporte, permiso de conducir o permiso de residencia).
\n– La entrada codificada solo es v\u00e1lida para ONIRIA y se deber\u00e1 utilizar en la fecha indicada en la misma, y a la hora prevista para acceder a la visita.
\n– El comprador deber\u00e1 conservar la entrada durante toda la visita a ONIRIA.
\n– En caso de p\u00e9rdida o robo, ONIRIA no asumir\u00e1 responsabilidad alguna en caso de uso il\u00edcito de dicha entrada, y no se podr\u00e1 realizar ning\u00fan reembolso o cambio.
\n– En caso de detectar una entrada falsificada o comprada de forma fraudulenta, ONIRIA se reserva el derecho de prohibir el acceso al titular de dicha entrada sin ninguna compensaci\u00f3n para el comprador.<\/p>\n

7.bis La entrada digitalizada<\/strong>
\na) Condiciones de uso y validez de la entrada:
\n– Esta entrada solo ser\u00e1 v\u00e1lida si se presenta en un m\u00f3vil o una tableta, con un c\u00f3digo QR\/c\u00f3digo de barras legible, junto con el tipo de entrada, la fecha de compra y la fecha de validez.
\n– Un c\u00f3digo QR\/c\u00f3digo de barras corresponde a una sola entrada por persona. La pantalla del m\u00f3vil o de la tableta deber\u00e1 permitir la lectura a trav\u00e9s de un terminal de entrada de datos port\u00e1til. No se aceptar\u00e1n los c\u00f3digos de barras parcialmente legibles o ilegibles, y se considerar\u00e1 que la entrada no es v\u00e1lida. En caso de mala calidad visual (pantalla manchada o rota, etc.), el comprador deber\u00e1 presentar de nuevo el c\u00f3digo QR\/c\u00f3digo de barras para tener una buena calidad visual. Si no pudiera presentar el c\u00f3digo QR\/c\u00f3digo de barras (por ejemplo, m\u00f3vil descargado, etc.), el comprador podr\u00e1 imprimir su entrada (v\u00e9ase art\u00edculo 7) o solicitar la impresi\u00f3n de su entrada en la caja, previa presentaci\u00f3n de una prueba de identidad, identificaci\u00f3n y fecha de la reserva, o ponerse en contacto con la organizaci\u00f3n en la que realiz\u00f3 la compra. Por consiguiente, antes de realizar cualquier pedido, el comprador deber\u00e1 asegurarse de que dispone de la configuraci\u00f3n y el equipo necesarios para presentar la entrada en formato de c\u00f3digo QR\/c\u00f3digo de barras. ONIRIA no asumir\u00e1 responsabilidad alguna en caso de que sea imposible leer las entradas con c\u00f3digo QR\/c\u00f3digo de barras por no poseer la configuraci\u00f3n de software y el material arriba indicados.<\/p>\n

7.ter No presentaci\u00f3n de la entrada<\/strong>
\nEn el caso de que el comprador no haya podido imprimir su entrada previamente a su llegada a ONIRIA o no pueda presentarla en una tableta o en un m\u00f3vil, el titular de la entrada ya no se beneficiar\u00e1 de la ventaja de evitar la cola y tendr\u00e1 que esperar si es necesario. Podr\u00e1 solicitar que se le imprima la entrada en las taquillas de ONIRIA con un coste adicional de 0,80 \u20ac por entrada, previa presentaci\u00f3n de la confirmaci\u00f3n por escrito (correo electr\u00f3nico) y de una prueba de identidad (DNI de la persona que ha realizado la compra o tarjeta bancaria), identificaci\u00f3n y fecha de la reserva, o bien ponerse en contacto con la organizaci\u00f3n en la que realiz\u00f3 la compra. Est\u00e1 prohibido modificar o copiar las entradas.<\/p>\n

8. Derecho de desistimiento<\/strong>
\nDe acuerdo con el art\u00edculo L121-21-8 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s, las entradas compradas no est\u00e1n sujetas a un derecho de desistimiento. Las entradas no podr\u00e1n ser devueltas, cambiadas o canceladas.<\/p>\n

9. Obligaciones y responsabilidades<\/strong>
\na) ONIRIA solo tiene, en todas las fases de acceso a la p\u00e1gina web, una obligaci\u00f3n de medios. ONIRIA no asumir\u00e1 responsabilidad alguna por cualquier inconveniente o da\u00f1o inherente al uso de internet, incluyendo una interrupci\u00f3n del servicio, una intrusi\u00f3n externa o la presencia de virus inform\u00e1ticos, o cualquier evento calificado de fuerza mayor, de acuerdo con la jurisprudencia.
\nb) El comprador se compromete a respetar el reglamento interno de ONIRIA expuesto en la entrada. En particular, deber\u00e1 respetar los siguientes puntos:
\n– Cualquier salida de la visita de ONIRIA ser\u00e1 definitiva,
\n– No se admiten animales en ONIRIA,
\n– Se permiten fotos sin flash,
\n– Es un espacio para no fumadores.
\nc) ONIRIA excluye toda responsabilidad por da\u00f1os y\/o lesiones a personas o bienes causados por imprudencias o incumplimientos de la normativa interna de ONIRIA.
\nd) ONIRIA no podr\u00e1 ser considerada responsable en ning\u00fan caso, en particular en caso de p\u00e9rdida o robo de la entrada.
\ne) Si alguna de las cl\u00e1usulas de este contrato resultase nula debido a un cambio en la legislaci\u00f3n, la normativa o una decisi\u00f3n judicial, ello no afectar\u00e1 en absoluto a la validez y el cumplimiento de las presentes condiciones generales de venta.<\/p>\n

10. Legislaci\u00f3n aplicable, reclamaciones y litigios<\/strong>
\nLas presentes CGV est\u00e1n sujetas a la legislaci\u00f3n francesa. Cualquier reclamaci\u00f3n relacionada con la reserva de entradas puede dar lugar a una mediaci\u00f3n convencional entre el comprador y ONIRIA, ya que ONIRIA est\u00e1 suscrito a la mediaci\u00f3n de Turismo y Viajes (www.mtv.travel), o se someter\u00e1 a los tribunales competentes en las condiciones del derecho com\u00fan.
\nTodas las reclamaciones se deber\u00e1n dirigir por escrito a: ONIRIA \u2013 SPL Sillages \u2013 Ecoute du Port \u2013 BP 201 \u2013 66141 Canet en Roussillon CEDEX \u2013 Francia<\/p>\n

11. Atenci\u00f3n al cliente<\/strong>
\nPara cualquier pregunta o problema relacionado con su pedido, el comprador podr\u00e1 contactar por: Correo electr\u00f3nico: contact@oniria.fr
\nTel\u00e9fono: +33(0)4 48 22 66 22<\/p>\n

12. Propiedad Intelectual<\/strong>
\nTodos los elementos de la p\u00e1gina web de venta de entradas en l\u00ednea, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnolog\u00eda subyacente, est\u00e1n protegidos por derechos de autor, marcas o patentes. Son propiedad exclusiva de ONIRIA. El usuario que posea una p\u00e1gina web personal y desee colocar, para uso personal, en su p\u00e1gina un simple enlace que remita directamente a la p\u00e1gina de inicio de la p\u00e1gina web de venta de entradas en l\u00ednea de ONIRIA, deber\u00e1 solicitar obligatoriamente la autorizaci\u00f3n a ONIRIA para poder hacerlo.<\/p>\n

13. Duraci\u00f3n<\/strong>
\nLas presentes condiciones se aplicar\u00e1n durante toda la duraci\u00f3n de los servicios en l\u00ednea presentados por ONIRIA.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Venta de entradas en l\u00ednea 1. Aspectos generales a) Las presentes CGV se aplican a todos los pedidos por internet de una o varias entradas que realice el comprador en el servicio de venta de entradas por internet de ONIRIA. 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