Une reconnaissance nationale pour l’engagement d’Oniria en faveur de l’inclusion
L’Aquarium Oniria de Canet-en-Roussillon vient d’obtenir, le 24 octobre dernier, le label national “Tourisme & Handicap” décerné par Atout France.
Une distinction qui récompense l’investissement constant de l’établissement pour offrir un accueil adapté à tous et en particulier aux personnes en situation de handicap.
Déjà reconnu pour sa qualité d’accueil avec les labels « Accueil Vélo » (2021) et « Qualité Tourisme Occitanie Sud de France » (2023), Oniria poursuit ainsi sa démarche d’excellence et de responsabilité sociétale.
Un label au service de l’accessibilité pour tous
Le label « Tourisme & Handicap » est la seule certification officielle garantissant une accessibilité touristique adaptée aux quatre familles de handicaps : moteur, auditif, mental et visuel.
L’Aquarium Oniria a obtenu la labellisation pour trois d’entre elles : auditif, moteur et mental) et poursuit ses efforts pour la quatrième : visuel.
Handicap moteur : un site 100 % accessible
L’ensemble de la visite est totalement accessible aux personnes à mobilité réduite.
- Des ascenseurs et rampes d’accès permettent de parcourir les différents espaces du parcours muséal sans difficulté.
- Des toilettes adaptées sont disponibles à chaque étage.
- Plusieurs places de stationnement réservées sont situées à proximité immédiate de l’entrée de l’aquarium.
- Le prêt de fauteuil roulant est possible sur simple réservation préalable au 04 68 86 72 92.
- Les chiens d’assistance accompagnant une personne en situation de handicap sont autorisés (sur présentation de la carte officielle).
Les agents d’accueil, spécialement formés, peuvent également accompagner ou assister les visiteurs à leur demande.
Handicap auditif : un accueil facilité
Pour les visiteurs sourds ou malentendants, plusieurs outils adaptés sont mis en place :
- Des boucles magnétiques à l’accueil, fixes et portatives, facilitent la communication avec le personnel.
- Le personnel est sensibilisé à la lecture labiale et aux gestes de communication adaptés. Ces dispositifs assurent une meilleure compréhension et un confort d’échange optimal dès l’arrivée du visiteur.
Handicap mental : un accompagnement bienveillant
L’Aquarium Oniria a également travaillé sur l’accueil des visiteurs présentant un handicap mental ou cognitif :
- Le parcours de visite est structuré et fluide, avec des repères visuels clairs.
- Les agents d’accueil et médiateurs scientifiques ont reçu une formation spécifique pour accompagner ces publics avec écoute, patience et bienveillance.
- Des supports de médiation simplifiés et des panneaux explicatifs accessibles facilitent la compréhension et la découverte des univers marins.
Handicap visuel : des améliorations en cours
Si Oniria n’a pas encore obtenu la labellisation pour le handicap visuel, l’aquarium poursuit activement ses efforts :
- Développement d’une signalétique numérique dynamique et lumineuse pour une meilleure lisibilité.
- Intégration du braille sur les supports d’information.
- Étude de dispositifs tactiles et sensoriels permettant de mieux percevoir certaines zones de l’exposition.
L’objectif est de proposer, à terme, une expérience immersive complète, quelle que soit la capacité visuelle du visiteur.
Une démarche RSE et collective
Depuis son ouverture en juillet 2021, Oniria place le bien-être et l’inclusion au cœur de sa mission.
La SPL Sillages, exploitant de l’aquarium, a intégré le handicap dans sa politique RSE afin d’améliorer la performance sociétale de l’entreprise.
Chaque labellisation est l’occasion de réaliser un audit interne, d’impliquer les équipes et d’optimiser l’expérience de visite pour tous.
Un gage de confiance et d’excellence
Ce label “Tourisme & Handicap” représente bien plus qu’une récompense : c’est un gage de fiabilité et de confiance pour les visiteurs et partenaires d’Oniria.
Il valorise une structure engagée, solidaire et responsable, contribuant à faire de Canet-en-Roussillon une destination exemplaire en matière de tourisme inclusif et durable.
Et après ? Cap sur la « Destination d’Excellence »
Toujours en quête de progrès, Oniria vise désormais le nouveau label « Destination d’Excellence », successeur du label « Qualité Tourisme ».
Une ambition partagée avec la ville de Canet-en-Roussillon, première destination d’Occitanie à avoir obtenu cette distinction, renforçant son image de ville maritime de référence sur la Méditerranée.
Ce label “Tourisme & Handicap” vient ainsi saluer le travail collectif, la bienveillance et la passion des équipes d’Oniria, toujours prêtes à faire de chaque immersion une expérience unique, humaine et inclusive.
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