CONDICIONS GENERALS DE VENDA

Entrades online

1. Aspectes generals 
2. a) Aquestes CGV s’apliquen a totes les compres per Internet d’una o diverses entrades a la taquilla online d’ONIRIA. Aquestes CGV es poden consultar al lloc web https://www.oniria.fr/preparez-votre-visite/billetterie/. b) El comprador declara que té la capacitat de concloure aquest contracte i, per tant, que és major d’edat i no es troba en estat de tutela o incapacitat. 
3. c) La validació de la comanda implica l’acceptació expressa i sense reserves per part del comprador de totes les clàusules i condicions previstes en aquestes CGV. Per tant, el comprador declara i reconeix que en té ple coneixement i renuncia a fer valdre cap altre document. 
4. d) ONIRIA es reserva el dret de modificar de manera unilateral i en tot moment les CGV i a aplicar-les a totes les comandes fetes a partir de la data de modificació. 
5. Tarifes i nombre d’entrades i informació relacionada 
6. a) Els preus de les entrades s’indiquen en euros i inclouen tots els impostos. També inclouen l’IVA aplicable en el moment de fer la comanda. Totes les comandes, independentment de l’origen, s’han de pagar en euros. 
7. b) ONIRIA es reserva el dret de modificar el preu de venda en qualsevol moment i el pagament de les entrades es tramitarà a partir de les tarifes vigents al moment de registrar les comandes, sempre que hi hagi disponibilitat. 
8. c) Només estan disponibles online entrades individuals, per a adults i nens (de 3 a 10 anys) i packs. En el cas de tarifes especials (família nombrosa, estudiant, persona amb discapacitat, etc.) les entrades s’han de comprar a les taquilles d’ONIRIA (si es compleixen les condicions). 
9. d) La compra d’entrades online no permet aplicar cupons promocionals o descomptes especials. 
10. Comandes 

Passos per a la compra online: 

– Omplir el formulari de compra online; 

– Omplir la fitxa identificativa amb les dades sol·licitades i fer clic a la icona «Accepto les condicions generals de venda»; 

– Validar la comanda un cop revisada; 

– Fer el pagament d’acord amb les condicions previstes. 

Abans de validar la comanda, el comprador pot revisar-ne i corregir-ne els possibles errors fent clic a «El meu compte» i podrà tornar al pas anterior. Les dades facilitades i la confirmació registrada serviran de comprovant de la transacció. La confirmació equivaldrà a la signatura i l’acceptació de les operacions realitzades. 

ONIRIA enviarà per correu electrònic la confirmació de la comanda. La compra online agilitza l’accés a les instal·lacions (ja que no cal passar per la taquilla), sempre que la visita sigui anterior a la data de validesa indicada. 

A l’entrada es durà a terme un control electrònic de les entrades i és possible que calgui presentar el document d’identitat. 

1. a) Per realitzar una comanda, el comprador s’ha d’identificar i ha d’omplir un formulari amb els detalls del que vol contractar. El comprador garanteix l’exactitud de la informació facilitada al formulari de comanda (tipus d’entrades, dades postals,

adreça de correu electrònic, dades bancàries, etc.). ONIRIA no es fa responsable en cap cas de la recepció de les entrades si l’adreça de correu electrònic indicada pel client és incorrecta. La comanda només es registrarà de manera definitiva quan el comprador faci clic al botó «Pagar amb targeta» després del procés de comanda. Aquest darrer clic equival a la signatura manuscrita prevista a l’article 1341 del Codi Civil francès (anomenat d’ara endavant «clic d’acceptació»). 

1. b) ONIRIA comercialitza online una quantitat determinada d’entrades i es reserva el dret d’augmentar-ne o reduir-ne el volum segons el seu criteri. El nombre màxim d’entrades que es pot adquirir online no pot ser superior a 14 per comanda en el cas d’un particular. c) Les entrades són propietat d’ONIRIA fins a rebre’n el pagament complet. Més enllà de la data de validesa de l’entrada, si el client no ha fet efectiva la visita i no ha fet ús de l’entrada per un motiu responsabilitat únicament del client, l’entrada perd la validesa i es considera cancel·lada. En aquest cas, ONIRIA no tornarà els imports que el client hagi abonat. 
2. d) No es pot sol·licitar per tant cap reemborsament ni anul·lació o modificació, llevat de casos de força major (malaltia, defunció, guerra, revolta, insurrecció, incendi, terratrèmols, tempestes i inundacions) i sempre que es faciliti un justificant (en cas de defunció o malaltia) a contact@sillages.fr o per correu postal a: ONIRIA – SPL Sillages – Ecoute du Port – BP 210 – 66141 Canet en Roussillon CEDEX. En aquests casos, es restaran 3 € per transacció (impostos inclosos) de l’import del reemborsament. 
3. e) El comprador pot imprimir les entrades adquirides online a ONIRIA o bé les pot afegir per codi QR/codi de barres al seu smartphone/tauleta. 
4. Pagament 

El càrrec s’aplica just després de la validació de la comanda. Aquest pas és independent de la impressió de les entrades. Un cop registrat el pagament, ONIRIA envia al comprador un correu electrònic de confirmació. La validació de la comanda indicant el número de targeta de crèdit i la data de caducitat es considera l’acceptació del pagament del preu de la comanda, inclosos tots els impostos. Les dades relatives a la targeta només es conserven durant el processament de la comanda. 

1. a) El pagament amb targeta bancària permet al comprador obtenir les seves entrades online i de manera immediata i definitiva. Totes les comandes s’han de pagar íntegrament. No s’accepta cap tipus de pagament ajornat. Les modalitats de pagament acceptades per a les comandes regulades per aquestes CGV són la targeta bancària (només les xarxes Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard) i ANCV Connect. 
2. b) No es permet la modificació ni l’anul·lació d’una compra. 
3. c) Per tal de protegir els titulars de les targetes bancàries, ONIRIA es reserva el dret de suspendre el processament de la comanda d’entrades en cas de denegació d’autorització de pagament per targeta bancària. ONIRIA es reserva el dret de deixar sense validesa les entrades d’un comprador amb el qual tingui un litigi obert a causa del pagament d’una comanda anterior. 
4. d) La còpia impresa o digital de la pàgina de confirmació o el missatge de correu electrònic enviat per ONIRIA serveix com a justificant de compra per al comprador. 
5. e) Els registres digitals presents als sistemes informàtics d’ONIRIA en condicions de seguretat suficients es consideraran una prova de les comunicacions i els pagaments processats entre les parts.
6. Protecció de pagaments i de dades personals 
7. a) El lloc web d’ONIRIA compta amb un sistema de seguretat. Concretament, fa servir el Secure Socket Layer (SSL), un dels sistemes de seguretat més eficaços utilitzats a Internet. Les dades relatives a la comanda i al comprador es xifren immediatament i mai circulen per la pàgina https://billetterie.oniria.fr/, per tal de garantir la seguretat del pagament. 
8. b) ONIRIA processa els pagaments a través de PAYZEN, un proveïdor especialitzat en la protecció de pagaments online. ONIRIA garanteix al comprador la confidencialitat total de la informació bancària del client a través del protocol SSL, que controla la validesa dels drets d’accés al pagament per targeta bancària i xifra totes les comunicacions per tal de garantir-ne la confidencialitat. 
9. c) Dades personals 

– Les dades personals del comprador facilitades a ONIRIA són necessàries per poder processar la transacció. A més, un cop registrades aquestes dades permeten al comprador agilitzar les transaccions futures després de crear el seu compte. La informació i les dades registrades pel comprador durant la compra online es processen amb un procediment automatitzat objecte d’una declaració al CNIL. Aquestes dades i informació s’emmagatzemen en un compte personal del client. L’equip comercial d’ONIRIA pot fer-les servir si és necessari i ajudaran a facilitar futures reserves per part del comprador al lloc web d’ONIRIA. La informació i les dades personals dels clients es faran servir amb finalitats de prospecció comercial, per part d’ONIRIA o socis comercials seus, únicament amb el seu consentiment explícit. Segons l’article 34 de la llei francesa sobre informàtica i llibertats del 6 de gener de 1978, el comprador té dret en tot moment a consultar, modificar, rectificar i eliminar la seva informació personal. El client té dret a inscriure’s en una llista d’exclusió de comunicacions telefòniques. En cas de dubtes, el comprador s’ha de posar en contacte amb el servei d’atenció al client, amb les dades de contacte que s’indiquen al punt 10, per correu postal certificat, i ha de facilitar el seu nom i cognoms, adreça i, si és possible, la referència de client. Aquesta carta certificada s’ha de signar i acompanyar d’una còpia d’un document d’identitat que tingui la signatura del comprador. Els comprovants de comanda d’entrades i les factures s’arxivaran en un suport fiable i permanent, per tal de disposar-ne d’una còpia fidel, d’acord amb l’article 1348 del Codi Civil francès. 

1. d) Verificació d’identitat del comprador ONIRIA pot sol·licitar al comprador, per correu electrònic o per telèfon, informació addicional sobre la seva identitat (document d’identitat, passaport, permís de conduir, etc.) o la identitat del titular de la targeta bancària utilitzada per pagar, segons l’import de la comanda i la disponibilitat de l’adreça del comprador. 
2. Anul·lació o reemborsament 

Quan no es pugui dur a terme una visita per casos de força major (sobretot en cas d’interrupcions al transport, vagues, condicions climatològiques excepcionals, etc.) ONIRIA no té cap obligació de reemborsar-ne l’import. És responsabilitat del client assegurar-se que el dia previst per a la visita ONIRIA està obert al públic. 

7. Entrades impreses 

La compra d’entrades online es regeix per les CGV i també per les condicions particulars exposades tot seguit: Cada entrada incorpora un codi de barres que dona accés al recinte únicament a una persona. En cas de pèrdua, robatori o còpia d’una entrada vàlida,

només el seu titular podrà accedir al recinte. El comprador és l’únic responsable de la utilització de les entrades. Als punts d’accés es pot sol·licitar un document d’identitat. En rebre l’entrada per correu electrònic, el destinatari n’ha de comprovar el nom, la data de validesa i el preu. 

1. a) Condicions d’impressió i validesa de l’entrada: 

– Aquesta entrada és vàlida si s’imprimeix en paper A4 blanc, per davant i per darrere, sense modificar les dimensions d’impressió, en format vertical i amb una impressora d’injecció de tinta o làser. 

– Les entrades s’han d’imprimir en una qualitat d’impressió acceptable. Les entrades impreses parcialment, brutes, malmeses o il·legibles no s’acceptaran i es consideraran no vàlides. Si la qualitat d’impressió no és correcta, el comprador ha d’imprimir de nou l’entrada amb el codi per tal que la qualitat d’impressió sigui correcta. El comprador pot accedir a la seva entrada des del seu compte de client i des de l’apartat «Les meves comandes» podrà tornar a imprimir l’entrada fent clic a «Imprimir entrades». Per tant, abans de fer una comanda el comprador ha de comprovar que tingui el software i el hardware necessaris per imprimir l’entrada i la factura (ordinador connectat a Internet i equipat amb el software Acrobat Reader i una impressora). ONIRIA no accepta cap responsabilitat en cas d’impossibilitat d’imprimir les entrades pel fet de no disposar del software i el hardware necessaris indicats anteriorment. Si el comprador no ha imprès prèviament l’entrada en arribar a ONIRIA, el titular de l’entrada podrà presentar-la en format digital a través del seu smartphone o tauleta (segons els articles 7.bis i 7.ter), presentant documents d’identitat, identificadors i data de reserva, o recórrer al proveïdor extern a través del qual es va tramitar la compra. 

1. b) Utilització i validesa de l’entrada: 

– L’entrada no és intercanviable ni reemborsable i dona dret a UNA visita a ONIRIA per a UNA persona. La data de validesa s’indica a l’entrada. L’entrada s’ha de fer servir el dia indicat a l’entrada. Després d’aquesta data, l’entrada ja no serà vàlida. L’entrada és personal i el comprador no la pot cedir a ningú més sense comunicar-ho prèviament per escrit a ONIRIA. Durant el control d’accés al recinte és possible que es demani un document d’identitat en vigor amb foto per identificar el titular de les entrades (document d’identitat, passaport, permís de conduir o permís de residència). 

– Aquesta entrada amb codi només és vàlida per a ONIRIA i s’ha de fer servir la data indicada a l’entrada i a l’hora de visita especificada. 

– El comprador ha de conservar l’entrada durant tota la visita a ONIRIA. – En cas de pèrdua o robatori, ONIRIA no accepta cap responsabilitat per l’ús il·lícit d’aquesta entrada, que no es pot reemborsar ni intercanviar. – En cas de detecció d’una entrada falsificada o adquirida de manera fraudulenta (que impliqui una denúncia a les autoritats), ONIRIA es reserva el dret de prohibir l’accés al titular de l’entrada, que no tindrà dret a reclamar cap contraprestació. 

7.bis Entrades en format digital 

Condicions d’ús i validesa de l’entrada: 

– Aquesta entrada només és vàlida si es presenta en un smartphone o tauleta, amb el codi QR o de barres visible, i també la informació del tipus d’entrada, la data de compra i la data de validesa.

– Cada codi QR/de barres correspon a una entrada única per persona. La pantalla de l’smartphone o la tauleta ha de permetre la lectura amb un terminal de validació portàtil. Els codis de barres parcialment llegibles o il·legibles no s’acceptaran i es consideraran no vàlids. En cas de problemes de visualització (pantalla bruta, trencada, etc.) el comprador haurà de tornar a presentar el codi QR/de barres fins que la qualitat visual sigui correcta. Si no es pot presentar el codi QR/de barres (per exemple, perquè l’smartphone està descarregat, etc.) el comprador podrà imprimir l’entrada (veure article 7) o sol·licitar-ne la impressió a la taquilla, mitjançant la presentació de documents d’identitat, identificador i data de reserva, o bé a través del proveïdor amb el qual va tramitar la compra. Per tant, abans de fer una comanda el comprador s’ha d’assegurar de tenir la configuració i els equips adequats per poder presentar l’entrada en format codi QR/codi de barres. ONIRIA no accepta cap responsabilitat en cas d’impossibilitat de llegir les entrades amb codi QR/codi de barres per no disposar de la configuració de software i hardware indicada anteriorment. 

7.ter No presentació de l’entrada 

Si el comprador no ha imprès l’entrada abans d’arribar a ONIRIA o no la pot presentar a través de tauleta o smartphone, el titular de l’entrada no es podrà beneficiar de l’accés ràpid i s’haurà d’esperar si hi ha cua. Podrà sol·licitar la impressió de l’entrada a la taquilla d’ONIRIA pagant un recàrrec de 0,80 € per entrada, presentant la confirmació escrita (correu electrònic) i documents d’identitat (document nacional d’identitat del comprador o targeta bancària), identificador i data de reserva, o bé a través del proveïdor amb el qual va tramitar la compra. Està prohibit modificar o copiar les entrades. 

8. Dret de retractació 

D’acord amb l’article L121-21-8 del codi de consum, les entrades adquirides no inclouen dret de retractació. Per tant, les entrades no es poden tornar, intercanviar ni anul·lar. 

9. Obligacions i responsabilitats 
10. a) En els diferents supòsits d’accés al lloc web, ONIRIA únicament té una obligació de mitjans. La responsabilitat d’ONIRIA no inclou les molèsties o danys inherents a l’ús d’Internet, com ara alteracions en el servei, intrusions externes o virus informàtics, o casos considerats de força major, d’acord amb la jurisprudència. 
11. b) El comprador es compromet a respectar el reglament intern d’ONIRIA exposat a l’entrada. Cal que respecti especialment els punts següents: 

– Els visitants menors de 13 anys han d’anar acompanyats d’un visitant major de 18 anys per poder entrar al recinte i fer la visita, 

– Un cop surtin del recinte d’ONIRIA, els visitants no podran tornar a entrar, 

– No es permet l’accés d’animals a ONIRIA, 

– Està permès fer fotos sense utilitzar el flaix, 

– Està prohibit fumar a tot el recinte. 

1. c) ONIRIA no assumeix cap responsabilitat en relació amb danys i/o perjudicis personals o materials provocats per imprudències o per l’incompliment del reglament intern d’ONIRIA.
2. d) ONIRIA no assumeix cap responsabilitat en cas de pèrdua o robatori de l’entrada. 
3. e) En cas que una de les clàusules d’aquest contracte es declari nul·la i sense valor a causa d’un canvi legislatiu, normatiu o una decisió judicial, aquest canvi no afectaria la validesa de la resta de les condicions generals de venda. 
4. Llei aplicable, reclamacions i litigis 

Aquestes CGV es regeixen pel dret francès. Qualsevol reclamació associada a la reserva d’entrades entre el comprador i ONIRIA es pot sotmetre a una mediació convencional, com ara al servei de mediació Turisme et Voyage (www.mtv.travel), o bé es pot deixar en mans dels tribunals competents, segons les condicions del dret comú. 

Qualsevol reclamació s’ha de presentar per escrit a: ONIRIA – SPL Sillages – Ecoute du Port – BP 201 – 66141 Canet en Roussillon CEDEX 

11. Atenció al client 

En cas de dubtes o problemes relacionats amb la comanda, el comprador pot posar-se en contacte amb Oniria a través de: Mail: contact@oniria.fr 

Telèfon: +33(0)4 68 86 72 92 

12. Propietat intel·lectual 

Tots els elements del pàgina de compra d’entrades online, tant visuals com sonors, incloent-hi la tecnologia de base, estan protegits per drets d’autor, marques i/o patents, i són propietat exclusiva d’ONIRIA. Els usuaris que disposin d’un lloc web personal i que hi vulguin afegir, per al seu ús personal, un enllaç simple dirigit directament a la pàgina de compra d’entrades online d’ONIRIA ha de sol·licitar autorització a ONIRIA. 

13. Durada 

Aquestes condicions són aplicables durant tot el temps que els serveis d’ONIRIA estiguin disponibles online. 

CONDICIONS GENERALS DE VENDA PER A GRUPS I ENTRADES CSE

Qualsevol comanda o reserva de serveis implica l’acceptació sense reserves d’aquestes Condicions Generals de Venda, llevat que hi hagi altres condicions formulades per escrit i acceptades expressament per SPL SILLAGES. Tots els visitants han de respectar el reglament intern d’ONIRIA visible en un panell a l’entrada del recinte.

1 – RESERVA 

Article 1.1: Entrades de grup i entrades CSE 

Entrades de grup: 

Les condicions tarifàries per a grups són les que s’indiquen al lloc web d’ONIRIA i s’apliquen als grups d’adults i nens d’un mínim de 15 persones. Per acollir-se a aquesta tarifa és obligatòria la reserva, que es formalitza seguint les instruccions enviades pel servei de reserves com a molt tard 2 setmanes abans de la data de la visita.  Les condicions de gratuïtat es detallen a la taula de tarifes de grup en vigor. 

Entrades CSE (comitè d’empresa) 

Les condicions tarifàries CSE estan reservades als comitès d’empresa i, si escau, a institucions similars (associacions professionals, comitès d’acció social, etc.) que tinguin un conveni amb ONIRIA. Les entrades CSE donen dret a un accés individual per 1 dia d’obertura durant la temporada en què s’hagin comprat. Si la compra s’ha fet a distància, cal enviar a ONIRIA un comprovant de la comanda. Cal fer el pagament de la comanda íntegra per xec o transferència bancària. Si la compra es fa online al lloc web d’ONIRIA, les entitats autoritzades han d’enviar prèviament un formulari d’inscripció des del lloc web d’ONIRIA, a través del formulari de contacte i seguint les instruccions indicades. Per inscriure’s cal crear un compte de client, accessible a través d’Internet en les condicions que s’indiquin al lloc web (identificador i contrasenya). Cal abonar el pagament de la comanda íntegra mitjançant targeta bancària o amb pagament fraccionat, validat mensualment pel servei administratiu, en el cas de clients amb autorització de crèdit en virtut d’un conveni de col·laboració amb ONIRIA. 

Característiques de les entrades de grup i CSE: 

Les entrades no són reemborsables. No hi ha cap termini de retractació, d’acord amb el que estableix l’article 3 d’aquestes Condicions Generals de Venda. 

Article 1.2: Altres serveis 

Visites guiades, tallers temàtics, lloguer d’espais: 

Les condicions tarifàries per a aquests serveis s’apliquen únicament als grups. El nombre mínim de participants depèn de les característiques de l’activitat i es detalla a la taula

de tarifes. Aquests serveis es podran oferir segons la disponibilitat i amb reserva prèvia com a mínim 2 setmanes abans de la data de la visita. 

Article 1.3: Peticions de reserves per a grups 

Per fer una reserva cal indicar les dades del grup, el nom del responsable del grup, el nombre d’integrants, el tipus de públic, la data de la visita i l’hora d’arribada prevista. La reserva ha de detallar tots els serveis sol·licitats (entrades, visites guiades, tallers temàtics i altres activitats). En cas d’una reserva de grup simple, cal enviar una fitxa de reserva de grup, que es pot sol·licitar a través del formulari de contacte del lloc web d’ONIRIA (www.oniria.fr), al servei de reserves d’ONIRIA com a mínim dues setmanes abans de la data prevista de la visita. La reserva es considera ferma un cop rebuda la confirmació del servei de reserves d’ONIRIA. En cas d’una reserva de grup amb visita guiada, cal enviar una fitxa de reserva de grup, que es pot sol·licitar a través del formulari de contacte del lloc web d’ONIRIA (www.oniria.fr), al servei de reserves d’ONIRIA com a mínim dues setmanes abans de la data prevista de la visita, juntament amb el pagament de l’import de la visita guiada, per xec adreçat a SPL SILLAGES o per transferència bancària. La reserva es considera ferma un cop rebuda la confirmació del servei de reserves d’ONIRIA. El dia de la visita, el responsable del grup haurà de presentar-se a la taquilla per a grups per indicar el nombre definitiu de participants. El pagament de les entrades addicionals es farà el dia de la visita o quan l’entitat rebi la factura. Les entrades de grup s’imprimiran el dia de la visita perquè el responsable del grup les reparteixi entre els participants. 

2 – COMANDA D’ENTRADES DE GRUP 

Un grup pot fer una comanda per correu postal omplint una fitxa de reserva, que es pot sol·licitar a través del formulari de contacte del lloc web www.oniria.fr, segons les condicions tarifàries indicades al lloc web per a quest servei, indicant el nombre d’entrades a ONIRIA necessari, a partir d’un mínim de 15 entrades. La comanda s’ha de tramitar per correu postal i cal incloure-hi el pagament íntegre del preu, per xec bancari o per transferència, com a mínim dues setmanes abans de la data prevista de la visita. Les entrades s’enviaran per correu postal un cop rebut el pagament i no es poden reemborsar si no es fan servir a la data prevista. 

3 – DRET DE RETRACTACIÓ 

Article L 221-28 del codi de consum: El dret de retractació només es pot exercir en contractes de prestació de serveis o d’activitats de lleure que s’hagin de prestar en una data o un període concrets. En aplicació de l’article L 221-28 del codi de consum, les prestacions regulades per aquestes Condicions Generals de Venda no estan sotmeses al dret de retractació tal com es recull a l’article L 221-18 del codi de consum. 

4 – MODIFICACIÓ/ANUL·LACIÓ 

Article 4.1: modificació per part del client

Qualsevol modificació d’una reserva d’entrada de grup confirmada s’ha de fer per correu postal o electrònic al servei de reserves d’ONIRIA. Les peticions de modificació no es tindran en compte si queden menys de 8 dies per a la data de la visita. A partir d’aquest punt, les modificacions tindran la consideració d’anul·lacions i s’aplicaran els càrrecs corresponents, segons el que s’indica a l’article 4.2 següent. 

Article 4.2: anul·lació per part del client 

Qualsevol anul·lació menys de 8 dies abans de la data de la visita implicarà un càrrec corresponent al 100% de l’import pressupostat. S’aplicaran les mateixes condicions si el grup no es presenta sense haver avisat abans al servei de reserves. 

Article 4.3: modificació o anul·lació per part d’ONIRIA 

La direcció de SPL SILLAGES es reserva el dret de modificar qualsevol reserva en cas de força major, per circumstàncies fortuïtes o en cas de necessitats operatives específiques. En cas d’anul·lació d’una prestació per part d’ONIRIA, el client rebrà el reemborsament de l’import abonat, però no tindrà dret a rebre cap indemnització. 

5 – PAGAMENT 

Article 5.1: preu 

Els preus es determinen en funció de les condicions econòmiques en vigor el dia de la reserva. Les tarifes estan subjectes a canvis, fins i tot amb la temporada en marxa, sense avís previ i sempre respectant la legislació en vigor. 

Article 5.2: pagament 

Els pagaments corresponents als serveis sol·licitats s’han de fer segons les condicions previstes als articles 1.1, 1.2 i 1.3 d’aquestes Condicions Generals de Venda. 

6 – RESPONSABILITAT 

ONIRIA no es fa responsable en cap cas de la no execució o l’execució incorrecta de la comanda per una causa atribuïble al client o una situació imprevisible i no rectificable d’un agent extern. 

7 – FORÇA MAJOR 

Cal entendre per força major el que defineix l’article 1218 del Codi Civil francès: en matèria contractual, la força major es produeix quan una situació fora de control del deutor, que no en podia estar al corrent en el moment de formalitzar el contracte i amb uns efectes que no es poden evitar amb mesures adequades, impedeix al deutor el compliment de les seves obligacions.  Si aquest impediment és temporal, l’execució de les obligacions queda suspesa llevat si el retard que se’n pot derivar no justifiqui la resolució del contracte. Si l’impediment és definitiu, el contracte es resol de ple dret i les parts queden alliberades de les seves obligacions en les condicions previstes als articles 1351 i 1351-1 del Codi Civil francès.

A banda dels elements que a la jurisprudència francesa es consideren habitualment com a constitutius de força major, les obligacions d’ONIRIA queden automàticament suspeses, sense que ningú pugui ser considerat responsable d’una manca d’execució en cas de força major i, amb caràcter general, en cas de situacions alienes a la seva voluntat que impedeixin l’execució normal de la comanda, com ara inclemències, inundacions, incendis, vagues o tancaments patronals a ONIRIA o els seus proveïdors, problemes de subministrament, decisions d’autoritats administratives, revoltes, actes vandàlics, accidents de maquinària, bloquejos o retards en els transports, casos de força major de proveïdors o altres causes que impliquin una aturada parcial o total per a ONIRIA o els seus proveïdors. ONIRIA informarà el client d’aquestes situacions per correu postal o electrònic tan bon punt en tingui coneixement, tot indicant els serveis afectats. 

8 – ASSEGURANÇA DEL VENEDOR 

El contracte d’assegurança que regula les conseqüències de la responsabilitat civil professional del venedor cobreix els riscos següents: danys físics, materials i no materials, dins de les condicions i amb els límits i les exclusions que preveu el contracte. 

9 – DISPOSICIONS PARTICULARS 

Article 9.1: drets de propietat intel·lectual 

El client no obté cap dret de propietat ni d’ús i no podrà fer servir les denominacions, senyals, logotips, marques, drets d’autor ni altres representacions ni drets de propietat literària, artística o industrial d’ONIRIA sense la seva autorització prèvia per escrit. 

Article 9.2: reclamacions 

Qualsevol reclamació s’ha d’adreçar per correu postal certificat amb justificant de recepció com a màxim 8 dies després de la data de la visita del grup. 

Article 9.3: litigis 

Aquestes Condicions Generals de Venda es regeixen pel dret francès, tant pel que fa a la interpretació com a l’aplicació. 

Article 9.4: dades 

Venedor: 

SA SPL SILLAGES, inscrita al registre mercantil de Perpinyà, B 338 158 405 APE 9329Z, societat anònima amb un capital social de 260.100 € i amb domicili social a Ecoute du Port – BP 210 – 66141 Canet-en-Roussillon CEDEX. Qualsevol comanda o reserva de serveis implica l’acceptació sense reserves d’aquestes Condicions Generals de Venda, llevat que hi hagi altres condicions formulades per escrit i acceptades expressament per SPL SILLAGES. Tots els visitants han de respectar el reglament intern d’ONIRIA visible en un panell a l’entrada del recinte.