REGLEMENT INTERN

La nostra missió, el nostre desig, és aportar la plena satisfacció al nostre públic al llarg de la seva visita. La seguretat dels visitants és capital i el nostre servei de seguretat, així com el nostre personal de recepció, s’adapten permanentment a les recomanacions governamentals i a les limitacions inherents al desenvolupament d’Oniria. Tots els nostres equips estan formats i conscienciats sobre l’evacuació o el confinament del públic en cas d’actes de gran malvolença, incendi o atacs terroristes. Per tal de garantir una visita òptima, agraïm al públic que segueixi amb atenció les instruccions del nostre reglament de visita.

Inici / REGLEMENT INTERN

Article 1: Reglament general

L’aplicació d’aquest reglament està garantida pel personal habilitat per fer-ne respectar les disposicions mitjançant instruccions als visitants. En cas d’incompliment d’aquestes, i especialment quan les faltes constatades posin en perill la seguretat dels béns i de les persones, l’equip d’Oniria valorarà la necessitat de procedir a l’expulsió del o dels infractors. L’últim accés per a una visita es realitza 1 hora abans del tancament de l’establiment. Si Oniria s’ha de tancar totalment durant certs períodes de l’any per obres i manteniment, aquests períodes s’indicaran al lloc web: www.oniria.fr En cas d’afluència excessiva, disturbis i qualsevol situació que posi en perill la seguretat de les persones i dels béns, es podrà procedir a l’aturada parcial o total de la venda d’entrades, a la interrupció de les entrades a l’establiment o al tancament total o parcial en qualsevol moment del dia, o a la modificació dels horaris d’obertura. No es podrà reclamar cap reemborsament de l’entrada en el marc de l’aplicació d’aquest article. Les entrades i qualsevol altre dret són intransferibles, no reemborsables, revocables i nuls si s’alteren. L’entrada ha de ser utilitzada per la mateixa persona durant el seu període de validesa. L’entrada només és vàlida per a un únic accés. Queda prohibida la revenda d’entrades al recinte i/o a la web o en qualsevol altre lloc. No es pot realitzar cap activitat comercial dins de l’edifici sense l’acord d’Oniria.

a) Respecte del lloc

No realitzar grafits, inscripcions, marques, brutícia o danys en cap lloc de l’establiment. Una persona sorpresa en flagrant delicte podrà ser expulsada sense dret a reemborsament. L’establiment es reserva tots els drets d’emprendre accions judicials. No llançar res als estanys. No penjar res per sobre dels estanys.

b) Comportament

Els visitants no han de córrer.
Els visitants han de portar roba de carrer apropiada en totes les circumstàncies.
Per al confort dels nostres visitants, està estrictament prohibit fumar cigarretes, cigarretes electròniques o qualsevol altre producte que emeti vapor en tot l’establiment, incloses les parts obertes del recorregut.
Els visitants han de cedir la prioritat a les persones amb mobilitat reduïda en els espais reservats per al seu ús.
Els visitants no han de molestar els altres visitants amb manifestacions sorolloses, especialment mitjançant l’escolta d’aparells de ràdio o MP3.
Els visitants no han d’escupir a l’aigua dels aquaris, a terra, ni llançar xiclets.

c) Seguretat

No deixar els infants sense supervisió; si no es fa així, no es podrà comprometre la responsabilitat de l’establiment. Els visitants menors de 13 anys han d’estar acompanyats d’un visitant de 18 anys o més per entrar a l’establiment i fer la visita. Qualsevol infant extraviat serà confiat a un(a) recepcionista que el portarà al taulell de recepció al vestíbul de l’edifici.
No utilitzar les escales i els recorreguts d’aventura de la pujada al Canigó, així com el de la Jungla, amb un infant al cotxet.
No creuar les barreres de seguretat; no seure ni parar-se a les baranes i passamans, ni col·locar els infants a les vores.
No inclinar-se ni inclinar un infant sobre la superfície de l’aigua.
Respectar tots els cartells d’instruccions i prohibicions específiques que es troben al llarg del recorregut de la visita.
Informar de qualsevol accident, malestar d’una persona o esdeveniment anormal a un agent de l’establiment. En cas de malestar o accident, les víctimes són ateses pel servei de seguretat del Centre. Està prohibit moure el malalt o accidentat, donar-li de beure o administrar-li cap medicament abans de l’arribada dels serveis d’emergència. Si entre els visitants intervé un metge, un infermer o un socorrista justificant la seva condició, romandrà al costat del malalt o accidentat fins a la seva evacuació; se li convidarà a deixar el seu nom i adreça a l’agent de seguretat present al lloc.
No obstruir, per cap motiu, les vies d’accés dels bombers, les boques d’incendi i, en general, els equips que contribueixen a la seguretat del lloc, dels edificis i del públic.
En cas d’inici d’incendi, s’ha d’observar la màxima calma. Tothom està obligat a prestar ajuda al personal quan es requereixi la col·laboració dels visitants, de conformitat con l’article R642-1 del codi penal francès.
Totes les persones, motxilles, paquets o altres elements poden ser objecte d’un control de seguretat a l’entrada de l’establiment, però també a l’interior, segons les circumstàncies o en resposta a les sol·licituds formulades per l’autoritat pública.
Ens reservem el dret de prohibir als visitants introduir motxilles, paquets o altres elements a l’interior de l’establiment. Aquestes dues clàusules es poden integrar en l’article següent.

Article 2: Restriccions i articles prohibits

L’aquari es reserva el dret, en períodes de gran afluència, de limitar l’accés als cotxets individuals i/o dobles per tal de garantir un major confort de visita a tot el públic, així com una circulació més fluida pels diferents espais del recorregut. Es posen a disposició motxilles portabebès de manera gratuïta, segons la disponibilitat dels equips. Es demanarà un document d’identitat com a fiança durant el temps que duri la visita. La motxilla portabebès es presta gratuïtament per a la durada de la visita. Els pares continuen sent els responsables de la col·locació i de la supervisió de l’infant. És obligatori respectar els límits de pes i les instruccions del fabricant.

Equips amb rodes, com ara monopatins, bicicletes, patins o sabatilles amb rodes integrades.
Qualsevol tipus de remolc o carro.
Maletes, neveres i motxilles, amb rodes o sense, que superin les dimensions següents: 61 cm de llarg x 38 cm d’ample x 46 cm d’alt.
Begudes alcohòliques o qualsevol substància il·legal.
Armes de tot tipus, o objectes que puguin servir d’arma (fins i tot si són simulades o inofensives), ni cap objecte o producte perillós.

Article 3: Els animals

Estan prohibits els animals de companyia o altres animals, excepte els animals d’assistència aprovats (per exemple, els gossos guia). Els animals d’assistència han de romandre sota el control del seu propietari en tot moment, lligats amb corretja o arnès.

Article 4: Ús de càmeres fotogràfiques i de vídeo

No utilitzar flaix.
La fotografia professional, la filmació de pel·lícules, l’enregistrament de programes de ràdio o televisió estan subjectes a una autorització especial prèvia del responsable de l’establiment.
No utilitzar pals de selfie (barra d’extensió de mà per aguantar càmeres i telèfons mòbils).

Article 5: Respecte als animals i a les instal·lacions

Es prega als visitants:

No colpejar els vidres dels aquaris i recintes, i no utilitzar objectes o productes que puguin danyar-los (claus, joies, perfums, etc.).
No llançar projectils contra els vidres dels aquaris ni apropar-hi fonts de calor (flama d’encenedor, llum de calor). No llançar ni deixar caure res als aquaris o recintes (papers, deixalles, monedes, etc.), i si això passa, comunicar-ho immediatament al personal de recepció.
No cridar ni emetre sons que puguin espantar els animals.
No enlluernar els animals amb flaixos, punters làser o llums diverses com llanternes o telèfons mòbils.
No maltractar ni fer gestos bruscos cap als animals que es permet tocar, ni treure’ls de l’aigua. No intentar retenir un animal que busca allunyar-se, ni tallar-li el pas.
No donar de menjar als animals.
No submergir parts del cos que no siguin les mans en els aquaris reservats per a aquesta finalitat.

Article 6: Higiene

No menjar ni beure menjar de pícnic en el circuit de visita.
No abandonar restes de menjar o embalatges. Un gran nombre de papereres de reciclatge estan a disposició del visitant per dipositar deixalles i escombraries. No llançar ni enganxar xiclets.

Article 7: Efectes personals

Els visitants són responsables dels seus efectes personals, especialment roba, bosses, ulleres, càmeres, etc., sense possibilitat de recurs contra Oniria en cas de desaparició o deteriorament.

Article 8: Disposicions relatives als grups

Per a un major confort de visita i una millor distribució dels grups al llarg del dia, la reserva prèvia és obligatòria a partir de 15 persones, responsable o guia acompanyant inclòs. Els grups directes no es podran beneficiar d’acords comercials com les tarifes d’Operadors Turístics (TO) o el pagament ajornat. L’admissió de grups amb reserva a l’establiment es fa mitjançant la presentació d’un document de dret d’entrada per a cada membre del grup al control d’accés. A la seva arribada, el responsable del grup s’ha d’adreçar sol a la taquilla de grups amb la confirmació de la reserva que se’ls va enviar prèviament. Ha de preveure un mètode de pagament i un document d’identitat en cas de pagament amb xec. Ha de conèixer el nombre real d’integrants del grup. No es reemborsarà cap entrada comprada de més. Se li indicarà quan pot entrar el seu grup a l’establiment. Les visites autònomes de grups es fan sota la direcció d’un responsable que es compromet a fer respectar la totalitat d’aquest reglament i a garantir la disciplina del grup. Els visitants en grup no han de, sota cap concepte, molestar els altres visitants. Cada membre del grup ha de romandre a prop del responsable. Els grups escolars estan sota la responsabilitat del seu(s) professor(s) i/o acompanyant(s), els quals hauran de vetllar pel comportament dels seus alumnes.